团队

Flowers ESS团队在2023年设定了积极的目标，在我们继续成为安全行业领导者的过程中，继续降低受伤率。

为了帮助实现这些目标，我们引入了一个更新的ESS管理系统，该系统明确定义了我们ESS计划的各个方面，包括人员配置和保留、政策、沟通、风险评估和许多其他主题。

环境健康与安全（EHS）数据管理系统是支持我们面包店ESS管理系统的关键。2023年，我们增强和简化了EHS系统，使其更易于使用，并进行了额外的培训，以确保团队成员了解如何在发生安全事故时使用该系统。

主管和员工记录事故、事件、检查和“大发现”，为我们的安全计划提供数据。去年，该系统记录了整个公司近11.4万次安全观察。

Great Catch计划于2022年10月推出，旨在帮助团队成员将安全放在首位，该计划邀请员工通过我们面包店的移动工作站识别并以电子方式提交危险信号、安全建议、最佳安全实践和安全MVP提名。通过定期识别和讨论安全问题，我们可以组建团队以取得安全成功。

该项目2023年“新秀赛季”的结果确实令人印象深刻：提交了2400多份《大捕手》。拉斐特（路易斯安那州）的Flowers Baking Co.因最成功地实施了Great Catch计划而获得认可，提交了420多份申请。

Flowers为我们面包店、仓库和零售店的一线员工提供持续的安全相关培训。

得克萨斯州特克萨卡纳的Flowers Bakery为其整个管理团队设定了2023年的目标，即完成OSHA外展培训计划10小时的安全课程。通过完成互动式在线培训模块，面包店的每位领导者都获得了OSHA 10小时卡（一种行业证书），同时获得了行业特定的知识和安全技能，以帮助他们的团队保持安全。

2023年9月，Mesa Organic Baking Co.（亚利桑那州）举办了为期多日的“上锁/挂牌研讨会”，审查OSHA关于设备小型维修的标准，并制定在不延长停机时间的情况下维修设备的程序。OSHA锁定/挂牌标准要求在执行维护和维修活动时关闭设备、将其与能源隔离并防止释放潜在危险能量的做法和程序。

基于该车间，Mesa能够为面包切片机、装袋机、打样箱和搅拌机制定小型维修程序。他们还确定了烤箱链条和皮带跟踪的正确故障排除方法，这些最佳实践可以在我们的面包店网络中共享。

我们的安全记分卡跟踪受伤和受伤率，以突出我们的进展，并确保全公司对安全绩效的共同理解。

我们继续减少可记录和损失工时伤害，与2020年的基线相比，2023年的可记录伤害率（RIR）降低了25%，损失工时伤害（LTI）降低了40%。此外，我们的业绩继续达到并超过OSHA烘焙行业的基准。

2023年的其他安全成就：

• 17个鲜花店避免了浪费时间事件
• 20个Flowers地点的可记录事件减少目标超过了既定目标
• 在全公司范围内，Flowers将重伤人数减少了近50%（同比）

阿肯色州巴特斯维尔的Flowers Baking Co.在2023年通过员工倡议和开箱即用的方法改变了其安全文化，为旧问题寻求新的解决方案。举措包括：

• 将安全谈话要点纳入两次每日班前会议；
• 员工表彰和激励计划，包括门奖和其他赠品；
• 加强舒适措施，如更凉爽、更透气的制服；和
• 冷却措施，如电动清洗屋顶，使其更有效地反射热量，并安装高效的蒸发冷却器。

带头冲锋的是 Cameron Moser贝茨维尔面包店的ESS经理。由于他的努力，Cameron最近获得了该公司的首个安全MVP奖，该奖项旨在表彰Flowers ESS经理“实施创造性安全举措并成功改善面包店安全文化”

因此，从2022年到2023年，贝茨维尔面包店的总可记录伤害率降低了近50%。

2023年，几家工厂因取得安全记录而获得内部认可。我们的林奇堡配送中心（上图）庆祝了连续九年没有LTI，2023年有17家面包店避免了LTI。泰勒（德克萨斯州）的Flowers Baking Co.也达到了一个巨大的安全里程碑——一年内没有发生可记录的与工作相关的疾病或伤害。

北卡罗来纳州詹姆斯敦的Flowers Baking Co.于2023年因LTI发病率低于行业平均水平至少50%而获得北卡罗来纳州劳工部颁发的银色安全奖（右）。

美国面包师协会奖

Flowers对安全的奉献精神得到了美国面包师协会（ABA）的认可，并于2023年获得了多项安全认可奖。该奖项创建于2016年，旨在表彰成员单位的安全绩效和有效安全健康管理体系的实施情况。这些Flowers工厂的可报告伤害和可报告损失工时事件总数均超过了OSHA面包和烘焙行业的平均水平：

• 克利夫兰鲜花面包店（田纳西州）*
• 伦敦鲜花面包店（肯塔基州）*
• 得克萨斯州特克萨卡纳鲜花面包店*
• 佐治亚州贝利街鲜花烘焙公司
• 肯塔基州巴德斯敦的鲜花烘焙公司*
• 田纳西州克罗斯维尔的鲜花烘焙公司
• 克罗斯维尔鲜花烘焙公司配送中心
• 丹顿（得克萨斯州）鲜花烘焙公司
• 得克萨斯州埃尔帕索鲜花烘焙公司*
• 亨德森鲜花烘焙公司（内华达州）*
• 休斯顿鲜花烘焙公司（得克萨斯州）*
• 詹姆斯敦鲜花烘焙公司（北卡罗来纳州）*
• 堪萨斯州Lenexa花卉烘焙公司
• 佛罗里达州迈阿密鲜花烘焙公司*
• 莫德斯托（加利福尼亚州）鲜花烘焙公司
• 阿拉巴马州蒙哥马利鲜花烘焙公司
• 弗吉尼亚州诺福克花卉烘焙公司
• 俄亥俄州鲜花烘焙公司配送中心
• 牛津鲜花烘焙公司（宾夕法尼亚州）
• 托马斯维尔（佐治亚州）鲜花烘焙公司
• 泰勒鲜花烘焙公司（德克萨斯州）*
• 富兰克林烘焙公司（北卡罗来纳州）*
• 塔斯卡卢萨有机烘焙公司（阿拉巴马州）*

*连续多年获得认可

我们的业务发展计划为应届大学毕业生提供了走出课堂，从事销售工作的机会。为期六个月的全额薪酬实习为我们的公司和行业提供了真实的工作经验和接触机会。

通过实习和学徒与早期职业人士接触是Flowers吸引顶尖人才的另一种方式。

2023年，我们正式确定了实习计划，重点关注以下领域：环境、安全和可持续发展；食品安全与质量；研发；品牌管理；会计；市场营销；人力资源；数据科学；软件分析；以及流程改进等。通过为年轻、有事业心的人提供获得实践经验和了解我们行业的机会，我们正在建立一个合格的新员工管道。

我们还提供有偿的网络安全和工程学徒计划，为学生提供在职培训、指导和全职工作的可能性。为期12个月的网络安全项目接待了正在崛起的大学毕业生，他们每周工作20小时来支持信息安全团队。通过将他们的教育应用于现实世界的网络安全问题，学徒们获得了宝贵的经验和在Flowers工作的潜力。自成立以来，已有七名学徒完成了该计划，其中三名加入了Flowers团队。

我们面包店的工程学徒计划从技术学校和社区学院招募学生，教他们如何对设备进行预防性维护。例如，肯塔基州Bardstown Flowers Baking Co.附近几所技术学校的联络员与Flowers合作，寻找潜在的学徒。自2013年以来，已有12名学徒在面包店转为全职工作。

认识Kurtis Aimable，商业发展项目毕业生

大学毕业后， Kurtis Aimable 他与佐治亚州萨凡纳市Derst烘焙公司的Flowers业务发展项目签约。在六个月的时间里，他几乎跟踪了公司各个部门的工人，从接收和生产到运输和区域销售。完成该计划后，Kurtis接受了Flowers的区域销售总监职位。

“我从未在这个行业工作过，所以我喜欢探索在哪里可以最好地运用我的技能。我也很幸运地接受了一些对自己的工作充满热情的优秀人才的培训。无论我最终去哪里，这个项目都将是我成功的基础。”

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Daniel Solari，网络安全学徒到分析师

丹尼尔·索拉里这位前网络安全学徒在毕业后首次担任该公司的合同分析师后，于2023年12月加入Flowers团队担任网络安全分析师。

“作为一名全职员工，我正在从事许多与学徒期间相同的项目和工具。从大学到职业生涯的过渡非常顺利；我觉得我在Flowers有了一个巨大的起步。”

所有Flowers面包店都遵守平等就业机会委员会（EEOC）关于雇用有犯罪史员工的指导。此外，我们的一些面包店通过招募准备重新进入就业市场的前监禁人员，积极争取第二次就业机会。这些第二次机会面包店与司法系统、惩教机构、假释官和其他社区合作伙伴合作，确定和雇佣合格的候选人，为他们提供实现经济发展和避免累犯的机会。

我们位于俄勒冈州密尔沃基的旗舰店Dave’s Killer Bread面包店是我们最大的二次就业倡导者之一，近40%的团队成员是通过面包店的二次机会计划雇佣的。

2023年，Flowers雇佣了490名退伍军人。通过参加舰队周等活动，并通过我们的Wonder和Tastykake品牌赞助的“Deploy the Joy”等财务承诺和举措支持USO，我们努力让Flowers在服务人员准备寻求平民就业时始终处于首位。此外，我们通过慈善捐赠和社区外展工作支持急需的退伍军人服务。

认识经验丰富的Cory Vaughan，Dave’s Killer Bread的制作总监

科里说，在美国海军服役四年是“现实生活中的超大型服役”，他高中一毕业就入伍，希望能有一次冒险和上学的钱。在实现了大学学位的目标后，Cory在DKB找到了一份临时工作，在过去的10年里，他一直在那里逐级晋升，担任目前的主管。

这是一个需要他将一大群不同的人团结起来实现一个目标的职位——这是他在军队中亲身学到的。他解释说：“就像你必须一起工作才能驾驶一艘船一样，你也必须一起工作来运行一条线。”。“海军教会了我组建团队的最佳方式是朝着共同的目标努力。这是我在平民生活中学到的最重要的一课。”

资深信息安全总监Andreas Casey

安德烈亚斯在19岁时做出了“我一生中最好的选择”，并加入了美国海军陆战队。那年，他完成了第一门领导力课程，他认为这为他后来取得的每一次成功铺平了道路。

他说：“这有助于我了解如何通过持续的自我评估获得被称为‘领导者’的权利。”。“真正的领导者会回馈社会。他们投资于培养专业人才，而不仅仅是员工。他们有责任以一种能引起共鸣的方式接近他们的团队，激励他们取得成就。”

我们认为，关注家庭和奖励健康行为可以增强员工对公司的承诺。认识到照顾自闭症谱系障碍（ASD）儿童所涉及的时间和费用，我们提供了一项福利，包括应用行为分析（ABA）疗法，该疗法已被证明可以改善许多自闭症儿童的预后。2023年，我们消除了自闭症谱系障碍诊断儿童的治疗限制，帮助确保他们每年都能得到所需的护理。

我们还努力支持员工建立家庭，我们知道这些家庭是以不同的方式建立的。今年，我们将生育治疗的福利提高到终身最高12500美元。

员工可以使用Engage Wellbeing应用程序查看他们的福利和保险范围，查找网络内提供商，并全天候管理他们的医疗支出，该应用程序可通过我们与医疗计划管理员Anthem的合作获得。他们还可以记录健康的行为和活动，以获得500美元亚马逊和Visa礼品卡的积分。我们每季度通过全公司抽奖发放20张礼品卡。

2023年，Total Rewards套餐增加了一项新福利：Hinge Health，这是一个基于应用程序的视频平台，可促进肌肉和关节疼痛的指导和物理治疗。它不仅可以用于物理治疗，还可以改善整体健康状况。

通过Hinge Health，员工或符合条件的家庭成员可以免费与完全合格的物理治疗师联系。经过评估，他们可以在自己的家中按照自己的时间表完成治疗所需的一切，包括运动垫、治疗带，在某些情况下，甚至还有运动传感器，让治疗师评估运动并提供纠正反馈。

认识海蒂·帕楚拉

海蒂·帕楚拉作为采购副总裁，她在手术后试用了Hinge Health，并对结果感到满意。由于方便和无限制地访问她的锻炼库，“我发现自己每周至少完成五次锻炼，这帮助我更快地恢复，”她说。

我们相信，支持我们的团队成员不仅限于医疗保健；这是关于营造一个支持全体员工的环境。帮助我们的团队及其家人在工作场所之外取得成功，使他们能够在工作中保持更高的敬业度。

我们的员工援助计划（EAP）提供免费、保密的援助，以帮助应对生活中的挑战，包括个人、法律、财务和受抚养人的护理需求。通过FLOcoach，团队成员及其家属可以免费全天候访问广泛的持证专业人员网络。员工无需参加我们的医疗福利即可获得资格；该计划对所有员工及其家人开放。

我们的子女奖学金计划自1996年以来一直在实施。在过去的20年里，该计划每年平均向全职和退休Flowers团队成员的家属学生发放25000美元。2023届的10名成员获得了攻读学位的奖学金，包括护理、机械工程、生物学、会计学和建筑学。

每年春天都有1000美元奖学金的申请。学生的选拔是基于学业成绩、领导素质和课外活动的参与度。在首次授予奖学金后，如果学生仍然有资格，奖学金最多可续签三次。

什么时候？ 莱蒂西亚·米姆斯得克萨斯州丹顿市Flowers Baking Co.的质量经理，被诊断为癌症，她感到幸运的是，乳腺癌在早期就被发现了。“这对我的治疗真的很有帮助，”她说。“选择正确的福利也是如此。”

除了使用她的医疗保险计划寻找护理和短期残疾福利以在治疗后治愈外，莱蒂西亚还能够与圣歌健康指南合作，该指南在她的整个治疗过程中与她保持联系，并将她与营养师、心理健康顾问和其他当地资源联系起来，以支持她的康复。

她还参加了大都会人寿重大疾病保险计划，该计划为她提供了一笔一次性资金，以帮助抵消治疗费用，这样她就可以专注于康复，而不用担心财务问题。

“我很高兴事情发生时我正在Flowers工作，”她说。“我很幸运能得到所有这些巨大的好处，以及面包店的支持。你生病的时候可能会非常沮丧，但我的团队成员从未停止过对我的检查。”

莱蒂西亚现在身体健康，没有癌症。她希望激励其他女性定期进行自我检查，并腾出时间进行年度健康检查，这样她们也能从早期检测中受益。

2023年12月，我们与家乡佐治亚州托马斯维尔的托马斯大学建立了新的合作关系。通过这一始于2024年春季学期的合作关系，员工和家属只要符合最低入学要求，就可以保证获得学士和研究生学位。参加兼职（每学期6至12学分）的学生每学期将获得1000美元的奖学金；全日制学生将在秋季和春季学期获得高达2500美元的奖学金。

托马斯大学是一所私立、非营利性、获得地区认证的大学，提供50多个副学士、学士和硕士学位课程，包括校内和在线课程。此外，该大学还为专业人员提供培训计划，以实现他们的专业发展目标。

自2004年以来，Flowers救灾基金（DRF）随时准备为Flowers员工、合同和租赁劳动力、独立分销商合作伙伴以及最近退休的人员提供援助，以防他们的主要房屋因大规模灾害而受损。团队成员全年捐赠的资金在灾难发生时由公司进行匹配。

例如，我们在弗吉尼亚州林奇堡有机烘焙公司的团队在2023年通过甜甜圈筹款活动为救灾基金筹集了近1700美元。

LMS是我们内部教育课程、培训计划等的所在地。截至2023年底，Flowers员工已完成5000多小时的培训。我们还通过一个更有利于烘焙车间团队成员的平台，在工人安全和食品安全等领域提供持续的战术培训。

我们的领导力发展计划包括为晋升领导职位的一线员工提供的“鲜花前线领导力计划”和“止步不前”领导力培训，为各级领导提供的“立即领导”，以及为我们的高潜力领导者提供的“带花之路”。此外，我们还为主管员工提供职业对话培训，讨论职业道路和员工发展。

2023年，我们庆祝了72名Flowers团队成员，他们代表五家面包店完成了前线领导力发展计划（FLLD）。FLLD于2018年推出，是一个专门的基于运营的领导力发展计划，旨在为符合条件的员工提供在面包店监督职位上取得成功所需的技能。截至2023年12月，全公司18个面包店共有254名团队成员从该计划毕业。

我们还推出了Stop At Nothing，这是一个为期四天的“强化领导力发展计划”，旨在为高潜力的一线员工提供学习体验。所有面包店都提供培训，团队成员必须由工厂领导提名才能参加。2023年，100名团队成员参加了培训。

2023年，两组员工完成了Lead Now。该计划面向希望拓宽领导技能的新经理和经验丰富的经理。被提名的员工完成自我评估，并制定与其工作职责相一致的个性化发展计划。

Flowers还在2023年继续其以面包店为重点的Mentor Up计划。该计划成立于2021年，通过将新员工与经验丰富的导师配对，帮助他们适应公司文化，从而提高员工保留率。

珍妮弗·艾伦，得克萨斯州丹顿市Flowers Baking Co.的ESS协调员（右图，与 摩西·琼斯Jennifer，航运助手）参加了Stop At Nothing项目，她称之为“一个自我意识课程，同时有很多公司指导”。2015年作为合同工加入公司后，Jennifer在一年前开始担任目前的职位之前，一直在努力成为面包生产线主管。

“无为”有助于简化向办公室角色的过渡。

她说：“知道自己得到了支持是任何工作取得成功的关键。”。“在这门课程中，我成长得非常快，我每天都感到很受鼓舞，可以投入工作，成为一名更好的领导者。我希望看到人们乐于工作，并激励他人。”

匿名调查为员工提供了一个公开反馈的场所，让他们了解我们如何让Flowers成为一个更好的工作场所。

我们的调查收集了团队成员对各种主题的反馈，包括对公司领导层的信心、薪酬和福利方案的竞争力、职业发展机会，以及我们如何使公司成为首选雇主。结果与团队成员共享，并由高级领导审查，他们寻求分析机会领域，优先考虑行动和活动，以推动我们整体员工体验的有意义变化。作为后续行动，每个地点的反馈会议都侧重于确定痛点，并在可能的情况下实施即时解决方案。

2023年，我们的员工意见调查收集了整个公司团队成员的反馈。59%的受访者是小时工，28%是合同工，13%是受薪员工。

2023年，Flowers扩大了招聘工作，并更加关注管道开发。这项工作的一部分是正式确定我们的暑期实习计划和入门级轮岗计划。为了招募顶尖人才，Flowers增加了每年参加的重点学校和招聘会的数量，并与历史黑人学院和大学（HBCU）建立了新的关系。

此外，为了进一步扩大我们在当地社区的影响力，企业社区参与团队的成员参加了2023年托马斯维尔·托马斯县六月节自由节，分发了鲜花产品和有关职业机会的信息。

这些活动是现有招聘工作的补充，包括第二次机会就业、学徒计划，以及通过我们与USO的合作，以退伍军人为中心的外展活动。

女性领导力

在一个历史上男性主导的行业中，Flowers很自豪地庆祝那些对我们的业务产生重大影响的女性。2023年， 旺达·霍斯金斯 被任命为伦敦（肯塔基州）鲜花面包店的工厂经理。自她上任以来，这家伦敦面包店的员工敬业度得分逐年提高。

为了培养更大的归属文化，Flowers每年都会开展反骚扰、反歧视和包容性培训。此内容也是我们为新公司和面包店员工提供的入职流程的一部分。此外，所有员工都有机会接受额外的培训，以实现自我发展和职业发展。

2023年1月，在马丁·路德·金纪念日，我们在公司内联网FLOconnect上推出了一个登录页面，让员工了解公司的参与和包容理念和活动，获得培训以及Flowers周围的相关文章。

2023年，我们成立了两个员工资源小组（ERG）。

追求卓越的女性（WISE） 旨在通过为其成员创造一个联系、分享和学习的空间来增强女性员工的权能。自成立以来，WISE的参与度不断提高，并从内部和外部角度为其成员提供见解。

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Common Ingredients于2023年4月开始实施，旨在促进整个公司的代际协作和沟通。该小组就成员提名的各种主题举办了引人入胜的小组讨论。

ERG总裁、网络安全、治理和文化总监Brenda Gooshaw Samson表示：“我们对公司不同的人和不同领域了解得越多，我们就越强大。”。

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第三组， ABLE（非裔美国人培养卓越领导力） 该计划于2024年初推出，主要针对黑人和非裔美国员工。